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解客戶之憂，響應(yīng)“快”字當(dāng)先
3月5日一早，疫情期間還在居家辦公的營銷中心巫經(jīng)理，接到某鋼鐵廠環(huán)保部電話，電話那頭急促的說：“我們將要對3號高爐出鐵廠除塵器進(jìn)行檢修，3月22號結(jié)束。請你速派服務(wù)團(tuán)隊過來，把濾筒安裝上去。我知道現(xiàn)在疫情防控嚴(yán)峻，我們集團(tuán)已經(jīng)做好你們進(jìn)廠施工的報備工作，拜托你和你們公司盡快協(xié)調(diào)一下，安排人員過來。”
突如其來疫情影響，導(dǎo)致客戶施工時間臨時改變了。客戶的需求就是命令，巫經(jīng)理立即和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。我們迅速召集服務(wù)團(tuán)隊，最快速度趕到客戶現(xiàn)場。
細(xì)微之處，方見用戶情懷
業(yè)主方的班長到現(xiàn)場進(jìn)行作業(yè)巡查，對我們的快速配合、專業(yè)施工，作業(yè)進(jìn)度，服務(wù)態(tài)度，都給予很高的評價。現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊中小張說：“現(xiàn)場作業(yè)確實(shí)臟累，但客戶對我們的肯定，又激發(fā)了更多的激情。”
項目黃經(jīng)理也在工作日報中寫到：“只要客戶需要，我們服務(wù)團(tuán)隊一定會克服種種困難，第一時間奔赴現(xiàn)場，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓客戶放心。”
是的，用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)叫“有夢一起躁，有事一起扛”。每天，我們?nèi)A濾的每一個員工，都在經(jīng)營我們的華濾夢，和客戶一起，改變環(huán)境，做最有情懷的事。
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